Jeśli załączniki wiadomości Outlook nie otwierają się, nie zaczynaj od ponownej instalacji Office ani usuwania wiadomości. Najpierw zachowaj kopię e-maila oraz zanotuj nazwę, typ i rozmiar załącznika. Sprawdź, czy problem dotyczy jednego pliku, określonego formatu, jednego nadawcy czy wszystkich załączników. Pozwala to odróżnić uszkodzony plik od błędu skojarzonej aplikacji, zasad bezpieczeństwa, folderu tymczasowego Outlook lub skrzynki pocztowej.
Załączniki wiadomości Outlook nie otwierają się: wykonaj cztery testy
Otwórz inny załącznik tego samego typu z zaufanej wiadomości, a następnie otwórz plik innego typu. Jeśli jeden plik PDF nie działa, podczas gdy inne pliki PDF działają, sprawdź ten plik. Jeśli żaden plik PDF nie powiedzie się, ale zostaną otwarte dokumenty programu Word, sprawdź powiązanie aplikacji PDF. Gdy zawiodą wszystkie typy załączników, na uwagę zasługuje Outlook, polityka bezpieczeństwa lub jego tymczasowe przechowywanie.
Użyj Outlook w Internecie dla tej samej skrzynki pocztowej, jeśli jest dostępna. Plik, który jest tam pobierany i otwierany, wskazuje na klienta stacjonarnego, jego pamięć podręczną, dodatki lub lokalne powiązania. Błąd w obu miejscach może wskazywać na uszkodzenie przesyłania, regułę skrzynki pocztowej, ograniczenia usługi lub problem po stronie nadawcy. Nie przesyłaj materiałów poufnych na konto osobiste jedynie w celach testowych.
Porównaj wyświetlony rozmiar z oryginałem nadawcy. Plik zero-bajtowy, podejrzanie mały załącznik lub wiadomość wyświetlająca jedynie symbol zastępczy w chmurze mogą nie zawierać oczekiwanego ładunku. Zamiast wielokrotnie wysyłać ten sam uszkodzony obiekt, poproś nadawcę o zweryfikowanie pliku źródłowego i dołączenie nowej kopii pod nową nazwą.
Microsoft utrzymuje aktualny poziom oficjalna strona rozwiązywania problemów z załącznikami Outlook.. Użyj jego elementów sterujących w swojej wersji Outlook, ponieważ klasyczna Outlook i nowa Outlook nie udostępniają wszystkich opcji w tym samym miejscu.
Przeczytaj dokładną awarię, zamiast zgadywać
Komunikat taki jak „Podgląd nie jest zainstalowany” różni się od komunikatu „Odmowa dostępu”, „Plik jest uszkodzony” lub ostrzeżenia o zablokowanym rozszerzeniu. Zapisz całe sformułowanie. Zwróć także uwagę, czy problem występuje podczas podglądu, zapisywania jako, pobierania lub otwierania w powiązanym programie. To są oddzielne etapy przekazania.
Jeśli funkcja Zapisz jako działa, umieść kopię w prostym lokalnym folderze testowym, takim jak Dokumenty, zeskanuj ją za pomocą aktualnego oprogramowania zabezpieczającego i otwórz w aplikacji docelowej. Unikaj uruchamiania załączników plików wykonywalnych lub skryptów. Pomyślne otwarcie lokalne sugeruje problem z podglądem Outlook lub ścieżką tymczasową, a nie uszkodzoną zawartość.
Chronione urządzenie firmowe może blokować typy plików, niezaufane lokalizacje, makra lub załączniki od nadawców zewnętrznych. Nie omijaj kontroli organizacyjnej, zmieniając nazwę wykonywalnego rozszerzenia lub wyłączając ochronę punktu końcowego. Poproś administratora o potwierdzenie polityki i podanie zatwierdzonej trasy transferu.
Zaszyfrowane wiadomości, pliki zarządzane prawami, archiwa chronione hasłem i łącza w chmurze wymagają prawidłowej tożsamości i aplikacji. Oprogramowanie do odzyskiwania nie może usunąć tych kontroli dostępu. Zanim potraktujesz załącznik jako utracony, sprawdź zalogowane konto, uprawnienia do łącza, hasło archiwalne i stan wygaśnięcia.
Napraw najmniejszą potwierdzoną warstwę
W przypadku jednego typu pliku napraw lub zaktualizuj aplikację, która powinna go otworzyć, i sprawdź Windows aplikacje domyślne. Najpierw otwórz aplikację, a następnie użyj opcji Plik > Otwórz na zapisanej kopii. Powoduje to wyświetlenie bardziej przydatnego komunikatu specyficznego dla aplikacji niż dwukrotne kliknięcie Outlook.
W przypadku problemów z podglądem tylko Outlook, wyłącz podejrzany dodatek innej firmy w kontrolowanym teście, uruchom ponownie Outlook i włącz go ponownie, jeśli zachowanie się nie zmieni. Nie wyłączaj wszystkich składników zabezpieczeń na raz. Jedna zmiana na test zapewnia czytelność dowodów i pozwala uniknąć pominięcia ochrony.
Jeśli dotyczy to tymczasowego przechowywania załączników, zamknij Outlook i wszystkie aplikacje pakietu Office, a następnie wyczyść tylko udokumentowaną zawartość tymczasową. Zachowaj wszystkie niezapisane pliki. Usuwanie folderów szerokiego profilu lub odbudowywanie profilu poczty jest nieproporcjonalne do czasu zakończenia podstawowych testów plików, sieci, aplikacji i zasad.
Jeśli plik danych lub profil Outlook wykazuje szersze objawy — brakujące foldery, powtarzające się monity, błędy wyszukiwania lub błędy synchronizacji — najpierw wyeksportuj lub chroń zawartość lokalną. Poczta serwera może zostać ponownie zsynchronizowana, ale poczta POP, archiwa lokalne i odłączone pliki mogą istnieć tylko na komputerze PC.
Kiedy załącznik został zapisany lokalnie, a następnie zniknął
Czasami Outlook jest w dobrej kondycji, a prawdziwa strata następuje po zapisaniu przez użytkownika załącznika w Pobranych, na Pulpicie lub w folderze projektu. Wyszukaj dokładną nazwę pliku, rozszerzenie, datę i nadawcę. Sprawdź przeglądarkę lub Outlook ścieżkę pobierania, Windows ostatnie elementy, Kosz, historię plików, historię wersji OneDrive i system dokumentów projektu.
Nie myl usuniętej zapisanej kopii z załącznikiem nadal przechowywanym w skrzynce pocztowej. Jeśli komunikat nadal się pojawia, użyj ponownie opcji Zapisz jako w prawidłowej lokalizacji. Jeśli wiadomość została usunięta, przed przeskanowaniem dysku sprawdź elementy usunięte, elementy możliwe do odzyskania, jeśli są dostępne, przechowywanie i kopie zapasowe.
Przydatne tło zawiera Drecov Windows odzyskiwanie, odzyskiwanie usuniętych wiadomości e-mail i lokalnych archiwów, przywracanie usuniętego folderu Outlook., i wybranie osobnego miejsca docelowego odzyskiwania.
Użyj Drecov w przypadku brakującej kopii lokalnej, a nie ustawienia Outlook
PandaOffice Drecov to Windows oprogramowanie do odzyskiwania danych z komputerów PC, dysków twardych, dysków SSD, dysków zewnętrznych, dysków USB, kart SD i kart pamięci. Tryb odzyskiwania tylko do odczytu, Quick Scan, Deep Scan, filtrowanie, podgląd i odzyskiwanie do innej sprawnej lokalizacji pomagają wyszukiwać usunięte lub niedostępne pliki lokalne. Lost Partition Recovery adresuje dane na brakującej partycji. Obsługuje typowe dokumenty, zdjęcia, filmy, pliki audio, dane e-mail i archiwa.
W tym przypadku Drecov ma znaczenie, gdy zapisany załącznik, lokalne archiwum Outlook lub wyeksportowana wiadomość zostały usunięte lub stały się niedostępne na stabilnym, prawidłowo wykrytym nośniku. Nie odblokowuje zabronionego rozszerzenia, nie naprawi dodatku Outlook, nie podaje brakującego hasła, nie pobiera pliku tylko w chmurze ani nie gwarantuje odzyskania po nadpisaniu lub SSD TRIM.
Zatrzymaj, jeśli źródło klika, wielokrotnie się odłącza, zawiesza komputer, zmienia zgłaszaną pojemność lub powoduje poważne błędy odczytu. Powtarzające się skanowanie może pogorszyć problem fizyczny. Zamiast tego poszukaj kontrolowanego obrazowania lub profesjonalnej regeneracji.
⚠ Uwaga: zainstaluj Drecov na innym dysku niż ten, z którego utracono dane, aby ich nie nadpisać.
Odzyskaj poprzedni załącznik bez zapisywania go
Krok 1: Otwórz Drecov i wybierz pierwotną lokalizację zapisu
Podłącz oddzielne, sprawne miejsce docelowe i nie instaluj Drecov na dotkniętej partycji. Otwórz Drecov, a następnie wybierz dysk lub folder, w którym poprzednio znajdował się załącznik lub archiwum lokalne. Jeśli brakuje całej partycji, użyj Lost Partition Recovery zamiast ją inicjować.
Krok 2: Uruchom Quick Scan i zawęź ostatnią stratę
Uruchom Quick Scan. Filtruj według nazwy pliku, rozszerzenia, rozmiaru, daty i poprzedniej ścieżki. Pozostaw Outlook i klientów synchronizacji zamkniętych, jeśli mogliby utworzyć nowe dane w pamięci podręcznej w źródle.
Krok 3: Eskaluj do Deep Scan tylko na stabilnych nośnikach
Jeśli Quick Scan nie ujawni żądanego pliku, a dysk będzie nadal czytelny, uruchom Deep Scan. Zatrzymaj się w przypadku nowych dźwięków, rozłączeń, przestojów lub zmian w wykrywaniu.
Krok 4: Przejrzyj reprezentatywnych kandydatów i odzyskaj siły gdzie indziej
Tam, gdzie to możliwe, przeglądaj obsługiwane pliki, pamiętając, że podgląd nie dowodzi, że każda strona, osadzony obiekt, element archiwum lub podpis są nienaruszone. Odzyskaj wybranych kandydatów do sprawnego miejsca docelowego, nigdy z powrotem do źródła.
Krok 5: Znajdź wynik i bezpiecznie go zweryfikuj
Jeśli wybrana ścieżka wyjściowa wydaje się pusta, sprawdź Drecov Folder lub Recovery Folder. Skanuj odzyskane załączniki za pomocą aktualnego oprogramowania zabezpieczającego, otwieraj kopie w odpowiedniej aplikacji i sprawdzaj zawartość przed naprawą Outlook, odbudową profilu lub wyczyszczeniem danych tymczasowych.
Potwierdź naprawę na tym samym etapie, który zakończył się niepowodzeniem
Przetestuj ponownie oryginalny etap: podgląd, zapisz jako, pobierz lub otwórz aplikację. Następnie przetestuj drugi zaufany załącznik tego samego typu i innego typu. Potwierdza to, że lekarstwem nie jest zbieg okoliczności w jednym pliku.
Zachowaj zachowaną wiadomość i odzyskane dane wyjściowe do czasu otwarcia pliku, uzupełnienia jego zawartości i zachowania wszystkich zależnych łączy lub osadzonych obiektów zgodnie z oczekiwaniami. W przypadku archiwów przetestuj kilku członków. W przypadku arkuszy kalkulacyjnych lub dokumentów przeglądaj formuły, strony i multimedia, zamiast akceptować pierwszy widoczny ekran.
Na koniec udokumentuj przyczynę. Plik uszkodzony po stronie nadawcy wymaga świeżego eksportu; stowarzyszenie potrzebuje konserwacji aplikacji; blok polityki wymaga obsługi administracyjnej; a usunięta kopia lokalna wymaga lepszych nawyków dotyczących miejsca docelowego i tworzenia kopii zapasowych.
Obsługuj archiwa i załączniki w chmurze w inny sposób
Załącznik ZIP dodaje dwie warstwy diagnostyczne: Outlook musi zapisać archiwum, a narzędzie do wyodrębniania musi odczytać jego katalog i elementy członkowskie. Zapisz archiwum w prostym folderze lokalnym, zeskanuj je i przetestuj jego integralność bez rozpakowywania istniejącego projektu. Prawidłowe archiwum z jednym uszkodzonym elementem wymaga nowej kopii nadawcy; zmiana Outlook nie spowoduje odbudowania tego elementu członkowskiego.
Nowoczesne wiadomości mogą zawierać link SharePoint lub OneDrive, który wygląda jak załącznik. Dostęp zależy od tożsamości zalogowanego użytkownika, zasad udostępniania, wygaśnięcia łącza i tego, czy właściciel nadal przechowuje plik. Kopiowanie widocznego tekstu łącza nie jest równoznaczne z zapisaniem dokumentu bazowego. Poproś właściciela o potwierdzenie uprawnień i, jeśli jest to dozwolone, pobierz udokumentowaną kopię offline.
Duże załączniki mogą się nie powieść, ponieważ skrzynka pocztowa, transport, serwer proxy lub punkt końcowy zakłócają transfer. Porównaj rozmiar wiadomości i załącznika w Outlook w internecie, sprawdź stabilność sieci i poproś o zatwierdzony udostępniony link, zamiast dzielić poufne pliki za pośrednictwem niezatwierdzonej usługi. Częściowy plik może zachować swoje rozszerzenie, ale nadal będzie nieczytelny.
Po rozwiązaniu problemu unikaj używania tymczasowej lokalizacji Outlook jako magazynu projektu. Zapisz wymagane załączniki w nazwanym folderze, użyj wersjonowanej kopii zapasowej i zapisz wiadomość lub kontekst nadawcy. Dzięki temu późniejsze czyszczenie pamięci podręcznej nie będzie wyglądało na niewyjaśnioną utratę danych.
Podsumowanie
Outlook Nieotwierające się załączniki do wiadomości e-mail to objaw występujący w kilku punktach. Przed wprowadzeniem ogólnych zmian przetestuj plik, typ, klienta internetowego, aplikację lokalną i zasady. Jeśli wiadomość nadal zawiera załącznik, zapisz nową kopię. Jeśli usunięto oryginalną kopię lokalną lub archiwum, Drecov może przeskanować stabilną pamięć Windows i odzyskać kandydatów na inne urządzenie, po czym plik musi jeszcze zostać zweryfikowany w odpowiedniej aplikacji.
⚠ Uwaga: zainstaluj Drecov na innym dysku niż ten, z którego utracono dane, aby ich nie nadpisać.
